PREGUNTES GENERALS
Què és Pimefactura?
pimefactura, és una plataforma web de serveis relacionats amb facturació electrònica.
A pimefactura, empreses i autònoms que tinguin la necessitat d’emetre factures electròniques als seus clients, trobaran una resposta adaptada a les seves necessitats.
pimefactura disposa de solucions gratuïtes i avançades perquè cap empresa ni autònom tingui dificultats per crear, signar i enviar factures electròniques als seus clients.
De qui és pimefactura?
pimefactura és un projecte compartit entre PIMEC, patronal de la petita i mitjana empresa de Catalunya i l’empresa tecnològica ValidatedID, especialitzada en solucions d’identitat digital.
Puc crear i enviar factures electròniques amb el Pla Bàsic / gratuït?
Els usuaris subscrits al Pla bàsic poden crear il·limitat número de clients i enviar fins a 12 factures anuals de forma 100% gratuïta.
Puc utilitzar pimefactura per facturar a clients NO administracions públiques?
Contractant el Pla avançat, podràs utilitzar pimefactura per crear i enviar factures a la resta dels teus clients.
PRIMERS PASSOS
Com puc contractar el Pla Avançat?
Primer de tot, hauràs d’iniciar sessió o de donar-te d’alta com a usuari a pimefactura i, un cop dins la plataforma, podràs passar-te al Pla Avançat i fer el pagament.
Puc donar-me de baixa en qualsevol moment?
Per descomptat. En qualsevol moment, envia un correu electrònic a sat@pimefactura.com sol·licitant la baixa com a usuari de pimefactura i farem efectiva la teva petició.
I si tinc dubtes o incidències, algú m'ajudarà?
pimefactura disposa d’un equip de professionals a la teva disposició en horari laboral.
Tots els usuaris de pimefactura, disposen d’un servei d’atenció tècnica, que atendrà tots els teus dubtes o consultes relacionades amb l’ús de pimefactura.
Els usuaris subscrits al Pla Avançat, disposen d’un suport expert en aspectes directament relacionats amb les factures electròniques.
Exemples de consultes avançades:
- Informació de DIR3
- Informació de Punts generals d’entrada
- Motius de rebuig de factures
- Camps específics on posar determinada informació
- I totes aquelles consultes en referència a les factures